سیاست بازگشت کالا
نایما - سیاست بازگشت و بازپرداخت
آخرین بهروزرسانی: ۲۸ نوامبر ۲۰۲۵
ما میخواهیم شما هر خرید خود از Primrose را دوست داشته باشید. اگر چیزی کاملاً درست نیست، بازگشت کالا را ظرف ۳۰ روز پس از تحویل میپذیریم، مشروط بر اینکه کالا معیارهای زیر را داشته باشد.
شرایط واجد شرایط بودن برای بازگشت کالا
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالاها باید:
-
استفادهنشده و بازنشده باشند
-
در بستهبندی اصلی باشند
-
ظرف ۳۰ روز پس از تحویل بازگردانده شوند
-
همراه با شماره سفارش معتبر یا اثبات خرید باشند
محصولات زیبایی استفادهشده یا بازشده به دلایل بهداشتی و ایمنی قابل بازگشت نیستند، مگر اینکه تحت ضمانت رضایت خاصی باشند.
هزینه ارسال بازگشت
مشتریان مسئول هزینه ارسال کالاهای بازگرداندهشده هستند.
Primrose میتواند در صورت درخواست، برچسب برگشت پیشپرداختشده را ارائه دهد.
هزینه این برچسب از مبلغ بازپرداخت شما کسر خواهد شد.
هزینه موجودیبرداری
همه بازگشتهای تأییدشده مشمول هزینه موجودیبرداری ۲۰٪ هستند.
این هزینه شامل موارد زیر است:
-
بازرسی کیفیت
-
جایگزینی بستهبندی
-
رسیدگی و پردازش
هزینه موجودیبرداری بهطور خودکار از مبلغ بازپرداخت کسر میشود.
نحوه شروع فرآیند بازگشت
برای شروع فرآیند بازگشت، لطفاً با ما تماس بگیرید:
شما دستورالعملهای بازگشت و یک برچسب پیشپرداختشده اختیاری دریافت خواهید کرد.
الزامات ردیابی
برای همه بازگشتها شماره ردیابی الزامی است.
بازپرداختها تا زمانی که کالای بازگرداندهشده در مرکز ما دریافت و تأیید نشود، قابل صدور نیستند.
پردازش بازپرداخت
پس از دریافت و بازرسی کالای بازگرداندهشده شما:
-
بازپرداختها ظرف ۵ تا ۷ روز کاری پردازش میشوند
-
ممکن است بانک یا صادرکننده کارت شما تا ۱۰ روز کاری دیگر برای اعمال بازپرداخت زمان ببرد
بازپرداختها فقط به روش پرداخت اصلی صادر میشوند.
هزینههای حمل و نقل، هزینههای پردازش اولویتدار و هزینههای برچسب بازگشت غیرقابل بازپرداخت هستند.
تعویض کالا
تعویض کالا همان قوانین بازگشت را دنبال میکند.
پس از دریافت و تأیید کالای بازگرداندهشده، میتوانیم یک کالای جایگزین ارسال کنیم یا اعتبار فروشگاه را صادر نماییم.
کالاهای فروش نهایی
ما در حال حاضر هیچ کالایی را به عنوان فروش نهایی طبقهبندی نمیکنیم.
همه محصولات، مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد، از مهلت بازگشت ۳۰ روزه پیروی میکنند.
Your citizen resource page is ready
This page is for customers who purchased the First Year as a Citizen book.
Sign in using the same email address you used when placing your order.
Sign in to access