Política de envío de Naima

Gracias por comprar en Primrose. A continuación, encontrará todos los detalles sobre cómo enviamos, cuánto tiempo tarda la entrega y qué esperar una vez que se realiza su pedido.

Tiempos de procesamiento

• Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

• Si adquirió Procesamiento prioritario (envío el mismo día), su pedido se enviará el mismo día hábil.

• Si necesita cancelar o modificar su pedido, puede hacerlo en un plazo de 12 horas, siempre y cuando no se haya seleccionado el Procesamiento prioritario. Después de este período, el pedido se bloquea para su cumplimiento.

Tarifas de envío

• Envío gratuito en todos los pedidos superiores a 50 USD.

• Los pedidos inferiores a 50 $ se envían con las tarifas estándar del transportista que se muestran en la caja.

Tiempos de envío (solo EE. UU.)

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de los Estados Unidos.

Para mantener la transparencia y evitar falsas expectativas, nuestro plazo de entrega oficial es:

• Envío estándar: 7 a 18 días hábiles después del envío
  (La mayoría de los clientes reciben su paquete en 6 a 15 días, pero permitimos un margen adicional para retrasos del transportista).

Todos los envíos incluyen seguimiento completo desde el envío hasta la entrega.

Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.
El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse en el sistema del transportista.

Envío desde

Primrose realiza envíos principalmente desde nuestro centro de cumplimiento internacional ubicado cerca de nuestro socio de fabricación en Asia.
Dependiendo de los niveles de existencias, los pedidos ocasionales pueden enviarse desde instalaciones alternativas.

Precisión de la dirección

Verifique su dirección de envío antes de completar la compra.
No podemos:

• Reemplazar, reembolsar o reenviar paquetes enviados a direcciones incorrectas o incompletas.

• Redirigir paquetes una vez que están en tránsito.

Paquetes perdidos, robados o extraviados

Una vez que un pedido se entrega al transportista, la entrega está fuera de nuestro control.

Si su paquete aparece como Entregado pero no lo ha recibido:

1. Consulte con sus vecinos o la oficina de su edificio.

2. Espere de 24 a 48 horas (los transportistas suelen marcar antes).

3. Comuníquese con su oficina local del USPS y presente una reclamación.

Primrose no emite reembolsos por pedidos escaneados como Entregados.

Devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones, pero se aplican las siguientes condiciones:

• Los gastos de envío de devolución no están cubiertos por Primrose.

• Se puede proporcionar una etiqueta de devolución y se deducirá de su reembolso.

• Los productos deben devolverse en condiciones originales, a menos que estén cubiertos por nuestra garantía de satisfacción.

• Se pueden aplicar tarifas administrativas o de reposición adicionales según la condición del/de los artículo(s) devuelto(s).

Para obtener todos los detalles, consulte nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

Aduanas, aranceles e impuestos

Primrose no se hace responsable de ningún impuesto de importación, arancel o tarifa cobrado por su gobierno local.
Estos cargos, si corresponden, son responsabilidad del cliente.

Gastos de envío

Todos los gastos de envío no son reembolsables. Esto incluye:

• Gastos de envío originales.

• Tasas de procesamiento prioritario.

• Gastos de envío y etiqueta de devolución.